انتقادات و پیشنهادات

خانم سپیده مرادی با سلام من باز نمیتوانم به پیغامهام جواب بدم وقتی میخوام پیام رو ارسال کنم باز همان گزینه (اسم انتخابی از اعضا نمی باشد)میاید من قبلا هم اسم مورد نظر رو از کادری که باز میشد انتخاب میکردم ولی باز پیغام من ارسال نمیشود لطفا بگویید چکار کنم؟